Net Revenue Retention
Net Revenue Retention (NRR) auch Net Dollar Retention (NDR) – eine wichtige SaaS Kennzahl

Der Begriff NRR steht im SaaS-Bereich für Net Revenue Retention (seltener auch Net Dollar Retention oder Net Retention Rate). Dabei handelt es sich um eine der wichtigsten Kennzahlen aus der Software- und Dienstleistungsbranche. Letztlich misst sie, wieviel vom Umsatz des Vorjahres durch Kündigungen verloren wurde und wieviel Annual Recurring Revenue (ARR) man durch Account Expansion bestehender Software as a Service Kunden hinzugewinnen konnte. Der Netto-Effekt aus verlorenem Umsatz (Revenue Churn) und Mehrumsatz von erhaltenen Kunden (Account Expansion) ist die Net Revenue Retention. Um die NRR zu berechnen, benötigt man also mindestens zwei Vergleichsperioden des Unternehmens. Typischerweise vergleicht man das ARR des Vorjahres mit dem aktuellen Wert des Annual Recurring Revenue.

Können die Mehrausgaben der Bestandskunden die Umsatzausfälle durch Kündigungen überkompensieren, spricht man auch von Net-Negative Revenue Churn oder eben einer positiven Net Revenue Retention, die dann einen Wert über 100% einnimmt.

Berechnung der Net Revenue Retention (NRR) oder Net Dollar Retention (NDR)

Mathematisch ausgedrückt ist die NRR oder NDR der prozentuale Anteil am Umsatz einer Vorperiode oder Basisperiode, der in der aktuellen Periode realisiert werden konnte. Dabei werden Mehrumsätze von Bestandskunden, Ausgabenkürzungen bei Kunden und Kündigungen mit einbezogen. So kann die Net Revenue Retention Rate auch Werte kleiner als 100% annehmen, was bedeutet, dass die Kundenkohorte des Vorjahres im aktuellen Jahr im Schnitt weniger ausgegeben hat.

Ziel der meisten Software-as-a-Service (SaaS) Unternehmen ist daher eine Net Dollar Retention von über 100, was heißen würde, dass die Mehrumsätze der Bestandskunden Verluste durch Kündigungen (Account Churn) und Budgetkürzungen (Revenue Churn) überkompensieren konnten. Wenn die NRR über 100 liegt, die Kundenkohorten also immer mehr Geld ausgeben, und gleichzeitig neue Kunden gewonnen werden konnten, können Software-Unternehmen besonders dynamisch wachsen.

Beispielwerte für die Net Revenue Retention börsennotierter Software/SaaS Unternehmen (Juni 2019)

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NRR im Podcast erklärt

In der Folge #064 des Doppelgänger Podcast, wird die Net Revenue Retention noch einmal ausführlich und mit vielen Beispielen erklärt.

Wie messen/berchnen börsennotierte Firmen ihre NRR/DBNRR?

Philipp Klöckner

Über den Author

Philipp Klöckner ist Investor und Advisor für Start-ups, Wachstumsunternehmen sowie Private Equity and Venture Capital Fonds. Seit 15 Jahren unterstützt er Unternehmen in Marketing, Produktentwicklung und Business Intelligence.

Seine Erfahrung teilt er zusammen mit Philipp Glöckner im Doppelgänger TechTalk Podcast, einem der erfolgreichsten Business- und Marketing Podcasts in der DACH Region.